Selamat Datang di Pusat Bantuan
ADVAN

Pertanyaan Umum (FAQ)

UMUM

Apa itu Advan Indonesia? Advan adalah brand teknologi kebanggaan Indonesia yang telah hadir sejak tahun 1999. Kami berdedikasi untuk menciptakan produk-produk teknologi berkualitas seperti laptop, tablet, smartphone, dan aksesoris canggih untuk mendukung setiap aktivitas dan kreativitas masyarakat Indonesia.

Apa komitmen Advan untuk Indonesia? Komitmen kami adalah mengakselerasi kemajuan digital di Indonesia. Ini kami wujudkan dengan menyediakan produk teknologi yang inovatif, andal, dan dapat dijangkau oleh semua kalangan, mulai dari pelajar, mahasiswa, profesional, hingga keluarga Indonesia.

Di mana produk Advan dirakit? Untuk memastikan kualitas terbaik dengan harga yang kompetitif, sebagian besar produk Advan dirakit di pabrik kami sendiri yang berlokasi di Semarang, Jawa Tengah. Ini adalah bukti nyata komitmen kami untuk turut membangun industri teknologi di dalam negeri.

Produk apa saja yang ditawarkan oleh Advan? Kami menawarkan ekosistem produk teknologi yang lengkap untuk menunjang kebutuhan digital Anda, meliputi:

  • Laptop: Berbagai seri untuk setiap kebutuhan, seperti Advan Workplus untuk produktivitas maksimal, Advan Soulmate untuk komputasi harian yang ringan, dan Advan Pixwar untuk pengalaman gaming yang imersif.
  • Tablet: Mulai dari Advan Tab Sketsa yang mendukung kreativitas Anda dengan stylus, hingga seri tablet lainnya untuk hiburan dan belajar.
  • Smartphone: Ponsel pintar dengan fitur-fitur terkini untuk menjaga Anda tetap terhubung seperti Advan X1.
  • Aksesoris Digital: Perangkat pendukung seperti TWS, smartwatch, powerbank, dan lainnya untuk melengkapi gaya hidup digital Anda.

Apa keunggulan utama produk-produk Advan? Setiap produk Advan dirancang dengan tiga pilar utama:

  • Harga Terjangkau: Kami percaya teknologi canggih harus bisa diakses oleh semua orang.
  • Kualitas Terjamin: Dengan fasilitas produksi di dalam negeri, kami dapat melakukan kontrol kualitas yang ketat.
  • Fitur Inovatif: Kami terus berinovasi untuk menghadirkan fitur-fitur yang relevan dan menjawab kebutuhan zaman.

Di mana saya bisa membeli produk Advan yang asli dan bergaransi resmi? Untuk jaminan keaslian produk dan garansi resmi, Anda dapat melakukan pembelian melalui:

  • Advan Official Store di platform e-commerce (seperti Tokopedia, TikTok, Shopee, Blibli, Lazada dan lainnya).
  • Mitra retail resmi kami yang tersebar di seluruh Indonesia.

Berapa lama masa garansi untuk produk Advan? Seluruh produk utama Advan dilindungi oleh garansi resmi selama 12 bulan (1 tahun) sejak tanggal pembelian. Pastikan Anda menyimpan kartu garansi dan bukti pembelian Anda.

 

Bagaimana cara melakukan klaim garansi? Proses klaim garansi sangat mudah. Ikuti langkah-langkah berikut:

  • Siapkan unit produk yang bermasalah, kartu garansi, dan bukti pembelian.
  • Kunjungi Advan Service Center (VanCare) terdekat di kota Anda.
  • Tim layanan pelanggan kami akan dengan senang hati membantu proses pemeriksaan dan perbaikan produk Anda

Di mana saya bisa menemukan lokasi Advan Service Center? Jaringan VanCare kami telah tersebar di berbagai kota di seluruh Indonesia untuk memastikan kemudahan jangkauan bagi Anda. Untuk menemukan alamat lengkap Service Center terdekat, silakan kunjungi halaman [Lokasi Service Center] di website kami.

 

Apa saja kondisi yang tidak termasuk dalam cakupan garansi? Garansi tidak berlaku untuk kondisi berikut:

  • Kerusakan fisik akibat kesalahan pengguna (misalnya: jatuh, terbentur, terkena cairan).
  • Segel garansi pada produk telah rusak atau hilang.
  • Kerusakan akibat modifikasi perangkat keras maupun perangkat lunak (seperti rooting atau install custom ROM).

Bagaimana saya bisa menghubungi Customer Support Advan? Untuk segala pertanyaan atau bantuan lebih lanjut, Anda dapat langsung mengunjungi Advan Service Center (VanCare) terdekat atau menghubungi WhatsApp (WA) Customer Service: 0811-2800-9618 atau Service Center: 0822-1020-2300, di mana tim kami siap membantu Anda secara langsung.

Service Center

Advan memiliki service center yang tersebar di beberapa wilayah di Indonesia. Temukan service center terdekat di sini.

Cek Sekarang