Kebijakan Retur & Pembatalan Pesanan

I. Pembeli Wajib mengirimkan bukti foto dan video ke tim Customer Service Advan

* Video saat unboxing
* Video kondisi barang yang diterima (misal USB tidak terdeteksi, layar tidak menyala, dll)

II. Tim Customer Service konfirmasi ke Tim Warehouse berupa

* Nomor pesanan
* Bukti video yang dikirimkan customer

III. Tim CS akan menginformasikan alamat retur saat Tim Warehouse menyatakan bukti video sudah valid untuk proses retur

IV. Pembeli mengirimkan resi ke Tim CS paling lambat 2×24 jam setelah alamat retur disampaikan

Apabila tidak ada bukti resi, maka pembeli dianggap tidak jadi/batal retur

V. Tim Warehouse melakukan pengecekan barang retur max. 7 hari kerja setelah barang diterima